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Commissions appliquées (Japon)

• 300 yens (HT) pour une commande de moins de 10 000 yens
• 400 yens (HT) pour une commande entre 10 000 et 30 000 yens
• 600 yens (HT) pour une commande entre 30 000 et 100 000 yens
• 1000 yens (HT) pour une commande de plus de 100 000 yens

Merci de régler la commande et les commissions à la livraison.

• *Paiements acceptés : espèces, carte de crédit, carte de débit, e-money
• *Les coupons ne sont pas acceptés.

E-money acceptée:

Virement bancaire（Paiement avant livraison）

Somme totale (TTC) = prix des produits + frais de port
Coordonnées bancaires:

Shinonome ginkoukinko honten eigyoubu
Titulaire : Organisme de promotion de la soie de Tomioka
Numéro de l’agence：012
Compte bancaire : général 0598664

• *Les frais de virement sont à la charge du consommateur.
• *La commande est expédiée sous 3 jours ouvrés après la confirmation de paiement.
• *Pour les commandes sur-mesure, le jour d’envoi est indiqué par mail.
• *Dans l’absence de règlement dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, celle-ci est annulée.

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• Nous acceptons les cartes portant les marques JCB、VISA、MasterCard、Diners、American Express.
• Vos achats sont sécurisés par le système d'authentification 3D Secure.

• *Non-disponible pour les paiements via un numéro de téléphone.

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Frais de livraison

La société Yamato Transport expédie dans tout le Japon
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 10 000 yens
*Pour les commandes inférieures à 10 000 yens, les frais de livraison ci-dessous s’appliquent.

*Prix TTC

Hokkaido	1,200 yens
TohokuAomori・Akita・Iwate・Miyagi・ Yamagata・Fukushima	800 yens
KantoGunma・Tochigi・Yamanashi・Ibaraki・ Chiba・Saitama・Tokyo・Kanagawa	800 yens
ShinetsuNiigata・Nagano	800 yens
HokurikuToyama・Ishikawa・Fukui	800 yens
ChubuShizuoka・Aichi・Mie・Gifu	800 yens
KansaiOsaka・Kyoto・Nara・Shiga・Hyogo・Wakayama	800 yens
ChugokuShimane・Tottori・Yamaguchi・Hiroshima・Okayama	900 yens
ShikokuEhime・Kagawa・Kochi・Tokushima	1,000 yens
KyushuFukuoka・Saga・Nagasaki・Kumamoto・ Oita・Miyazaki・Kagoshima	1,200 yens
Okinawa et îles éloignées	1,920 yens

Délais de livraison

La société Yamato Transport assure les livraisons.
Les commandes sont expédiées sous 3 jours. En cas de commandes nombreuses, selon le calendrier (fêtes de fin d’année, congés prolongés), la région et les conditions de circulation, les délais peuvent être prolongés. Selon le jour et l’heure de commande, les délais de traitement peuvent varier.
Pour les produits cosmétiques et de santé, l’envoi prend de 7 à 10 jours.

Choisir le jour de livraison

Après votre commande, merci de renseigner une date postérieure à 3 jours.
Pour Hokkaido, Okinawa et les îles éloignées, comptez 4 jours après votre commande.

Choisir l’heure de livraison

Vous pouvez choisir entre le matin, 14h00-16h00, 16h00-18h00, 18h00-20h00 et 19h00-21h00.
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez vérifier les points ci-dessous et nous contacter par téléphone dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
Veuillez noter que nous ne pourrons pas accepter les retours ou échanges après 8 jours à compter de la réception du produit.

Retours et échanges

Les retours et échanges peuvent être effectués dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez vérifier les points ci-dessous et nous contacter par téléphone dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
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Conditions de retour ou d'échange

Dans le cas où le produit livré serait sali ou endommagé, veuillez nous contacter par téléphone puis retourner le produit (choisissez l’option paiement à la livraison).
Nous vous enverrons un autre produit dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que si l'article d’échange est épuisé, l’organisme s’engage à vous rembourser.

• *Les frais d’envoi pour les échanges et retours pour raisons personnelles sont aux frais du client.
  Veuillez retourner l'article dans les 8 jours suivant sa réception.

Remboursement en cas de retour

Le prix du produit sera viré sur le compte bancaire indiqué.

Remboursement en cas de différence de prix lors d’un échange

En cas d’échange, s’il y a une différence de prix nous vous contacterons par téléphone.
Veuillez noter que les frais suivants sont à la charge du client.

• *Frais d’envoi du produit retourné
• *Commission de virement bancaire

Adresse de retour des produits

TEL 0274-67-7355
  FAX 0274-67-7518
Tomioka silk promotion organization
33-4 Tomioka, Tomioka-shi
370-2316 Gunma, Japan

• * Il n'y a pas de spécification particulière pour le mode de livraison pour les retours ou échanges.